Les opérations Scanet

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le message \"Aucune scanet n\'est paramétrée\" apparaît.

Pour corriger cette erreur, cliquez sur \"Options > Sc@net\" et cochez la case correspondant à votre scanet puis cliquez sur \"Valider\".

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le message \"Un fichier clôturé se trouve dans la sc@net\" apparaît.

Un bordereau est présent dans la scanet, il faut d\'abord le récupérer sur Multiscan, pour pouvoir ensuite envoyer le nouveau.

Pour cela cliquez sur \"Opérations Sc@net > Recevoir un bordereau de la sc@net\".

Scanet RS 1 :

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le message \"La Sc@net ne répond plus\" apparaît.

Dans ce cas, vérifiez que le voyant gauche du socle soit bien allumé ainsi que le voyant de la scanet en haut à gauche.

Vérifiez que le port Com utilisé dans Multiscan soit le même que celui de Windows.

Dans Multiscan cliquez sur \"Options > Sc@net\" et regardez le numéro affiché à coté de \"Port série\".

Ensuite pour Windows XP faire un clic droit sur « Poste de travail » puis cliquez sur propriétés.

Une fois les propriétés ouvertes, cliquez sur « Matériel » puis sur « Gestionnaire de périphériques », la liste des périphériques de l\'ordinateur s\'ouvre.

Pour Windows Vista et 7, faire un clic droit sur « Ordinateur » puis cliquez sur propriétés. Une fois les propriétés ouvertes, cliquez sur « Gestionnaire de périphériques », la liste des périphériques de l\'ordinateur s\'ouvre. 

Une fois la liste ouverte, cliquez sur « Ports (COM et LPT) » .

Regardez si le numéro de Port Com est le même que celui utilisé dans Multiscan.

Si le Port Com n\'est pas le même, ouvrir Multiscan, cliquez sur \"Options > Sc@net\" et mettre le numéro de Port série correspondant à celui utilisé par Windows. Ensuite relancez l\'envoi de votre bordereau sur la scanet.

Si le Port Com est le même, fermez toutes les fenêtres et redémarrez votre ordinateur. Une fois l\'ordinateur redémarré, ouvrir Multiscan et lancez l\'envoi de votre bordereau sur la scanet.

Scanet RS 2 :

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le message \"Echec de connexion avec Sc@net RS II\" apparaît.

Soit votre Scanet RS 2 n\'est pas appariée à Multiscan, soit la scanet RS 2 n\'est pas synchronisée avec l\'ordinateur.

Pour vérifier si votre scanet RS II est bien appariée, cliquez sur \"Options > Sc@net\", le numéro de série de celle-ci doit apparaitre dans la case de droite.

Pour vérifier si votre scanet RS 2 est bien synchronisée, enlevez celle-ci de son socle puis bien la remettre (elle doit émettre un son).

Ensuite relancez l\'envoi du bordereau.

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le logiciel MultiScan se ferme.

Redémarrez votre PC et relancez l\'envoi du bordereau.

Au moment d\'envoyer un bordereau sur la scanet, le message \"L\'état du terminal ne permet pas de transfert\" apparaît.

Votre scanet n\'est pas sur le menu principal, veuillez revenir sur celui-ci et relancer l\'envoi du bordereau.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, appelez le service Hotline de CodeX\'PRESS au 0892 567 123